Compliment of klacht

Onze medewerkers en vrijwilligers doen er alles aan om u een warm thuis te bieden, met aandacht en goede ondersteuning. We horen het graag als u tevreden bent, maar ook als u dat niet bent. Uw ervaringen en tips helpen om onze zorg- en dienstverlening te blijven verbeteren.

Een compliment delen

Bent u blij met onze zorg en ondersteuning? Dan stellen we het op prijs als u uw waardering deelt met ons en anderen. Dat kan via Zorgkaart Nederland. Ook kunt u een compliment doorgeven via info@jbc-visserhuis.nl. Uiteraard delen we dat met de betrokken medewerker(s). Want een complimentje is altijd fijn om te horen!

Een klacht met ons delen

De zorg is mensenwerk. Dan kan het soms zijn dat iets niet gaat zoals u verwacht. In dat geval is het fijn als u uw ervaring bespreekt met de EVV’er (Eerst Verantwoordelijke Verzorgende) of teamleider zorg. Op die manier kunnen we samen op zoek naar een oplossing. Uw tips en verbetersuggesties zijn daarbij welkom.

U kunt uw klacht ook schriftelijk met ons delen.

• E-mail: klachten@jbc-visserhuis.nl
• Postadres: Mr. L.E. Visserhuis, o.v.v. Klacht,
  Theo Mann-Bouwmeesterlaan 75, 2597 GV Den Haag

Onafhankelijke klachtenfunctionaris/cliëntvertrouwenspersoon

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht door het mr. L.E. Visserhuis? Dan kunt u contact opnemen een klachtenfunctionaris/cliëntvertrouwenspersoon van Quasir. Deze is onpartijdig, kent alle regels en geeft u graag advies.

• E-mail: vpquasir@quasir.nl
• Telefoon: 06 – 575 375 20 (ma t/m vrij van 9.00 tot 17.00 uur)
• Postadres: Quasir, t.a.v. afdeling klachtenbemiddeling, Postbus 1021, 7940 KA Meppel

Bekijk de klachtenregeling bewoners mr. L.E. Visserhuis

Cliëntvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang

Heeft u of uw naaste te maken met de Wet zorg en dwang (Wzd)? Dan heeft u recht op bijstand door een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. In uw geval is dit Leonieke Willemse van de landelijke organisatie Stemgever. U kunt haar mailen, bellen of whatsappen.

• E-mail: l.willemse@stemgever.nl
• Telefoon: 06-288 381 98
  (werkdagen: maandag, dinsdag en donderdag)

Lees meer over de Wet zorg en dwang (Wzd)
Lees meer over de Klachtencommissie Onvrijwillige Zorg (KCOZ)